Dans le cadre du renouvellement du marché de collecte, depuis le 1er janvier 2025, la collecte de déchets est assurée par un nouveau prestataire.
Collecte en porte à porte
Le lancement d’un nouveau marché est rarement transparent. Un temps d’adaptation est nécessaire pour les hommes et les femmes qui œuvrent quotidiennement à la collecte des poubelles. Les circuits sont nouveaux et il n’est pas rare que des oublis soient constatés. Dans ce cas, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement par email à l’adresse suivante : collecte@forez-est.fr. Notre prestataire s’engage à effectuer un rattrapage dans un délai de 48 heures.
De plus, les jours de collecte ont été modifiés. Nous invitons tous les usagers collectés en porte à porte à se référer à leur calendrier de collecte, disponible sur www.forez-est.fr
Collecte en apport collectif
Conscient des désagréments occasionnés par des conteneurs pleins, notre prestataire a une obligation de non-débordement sous peine de pénalités financières. Nous œuvrons pour un territoire propre et durable, et la gestion des conteneurs est une priorité. Néanmoins, nous devons aussi faire face à des impondérables, qui peuvent entrainer des dysfonctionnements dans la collecte et qui nous confrontent à des situations inacceptables pour vous, comme pour nous.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre auprès de notre prestataire, pour exiger que tous les moyens nécessaires soient mobilisés afin de rétablir une situation normale dans les plus brefs délais.
Enfin, pour que des débordements ne surviennent plus, des sondes de débordement seront prochainement installées dans certains conteneurs.